ハーバード・ビジネススクールが教える 顧客サービス戦略

日頃の慌ただしさの中でも本を読む習慣は続いています。やはり、習慣化すると何も考えずとも継続できるのでいいですね。
さて、今回はサービスについて考えたいことがあったので読んでみました。

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コトラーのマーケティング4.0-スマートフォン時代の究極法則

私の大切なパートナーがマーケティング関係の仕事に就くということで、私も改めてマーケティングの知識をブラッシュアップしてみようと思いました。
そこで積読していたコトラー先生の本を読みました。

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