毎年1回程度発表の場をいただいています。本年度も発表の機会をいただいたので、発表してきました。
今回のテーマは「カスタマーサクセスとマーケティング」をテーマに発表しました。
個人的にはまったく新しい概念ではなく、日本が昔得意としていた商売の現代版だと捉えているので、そういった観点で発表しました。
台風が通るなかで大変蒸し暑く、またお盆休み時期にも関わらず多くの方が発表を聞いてくださり、大変感謝しております。
IT業界に関わらず、さまざまな業種・業界でカスタマーサクセスが重要になっている現状について、お話しさせていただきました。
自らも当事者として関わっている分野なので、よりよい成果を生み出していきたいと思います。
