マーケティング研究会に参加しました

数日前のことになりますがマーケティング研究会に参加しました。すっかり対面での実施となっています。

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マーケティングオペレーション(MOps)の教科書

マーケティングオペレーション(MOps)の教科書」も積読本だったので、ようやく読む時間をつくって読みました。

マーケティング・オペレーションやMOpsの用語は知っていましたが、この本で一通りの用語が意味することが理解できました。なんとなくの認識では、マーケターの裏側をITから支える人のイメージでしたが、大体あっていました。

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マーケティング研究会に参加しました

なんとか抜け出して研究会に参加しました。今回のテーマは、「中小専業損害保険代理店の存続における課題」でした。

先日の別の研究会と類似した発表内容だったので興味深かったです。

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カスタマーサクセス・プロフェッショナル

カスタマーサクセス・プロフェッショナル」は、カスタマーサクセスの実践的な解決策を示した本でした。

読む順番としては、「カスタマーサクセスとは何か」で雰囲気や言葉使いを学び、「カスタマーサクセス」でそもそもの歴史を学ぶ。そのうえで、「カスタマーサクセス・プロフェッショナル」を読むと理解を深めやすいと思います。

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