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インテルの元CEOの本を積読していたので読んでみました。

“HIGH OUTPUT MANAGEMENT” の続きを読む

今回も積読本を読んでみました。

“ビジネスのためのデザイン思考” の続きを読む

続けて積読本を読んでみました。
この本は、カスタマージャーニーマップを描く方法を丁寧に説明している本でした。

“ビジネスで活かすサービスデザイン” の続きを読む

積読本を読みました。
良い意味で思っていた内容と異なっていたので、楽しみました。

“ダークサイド・スキル-本当に戦えるリーダーになる7つの裏技” の続きを読む

様々なプラットフォームを分類し、説明している本です。
網羅的に説明されていて、プラットフォームについて一通りの知識を身に着けるのによい本だと思います。

“プラットフォーム革命” の続きを読む

カスタマー思考でサービスを設計しようという本です。
薄い本なのでサクサクと楽しんで読むことができました。

“これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門” の続きを読む

以前購入して積読していたものを時間ができたので読んでみました。
カスタマージャーニーの設計に関連していて、大変興味深かったです。
日本の「顧客」に対する応対よりも、考えが進んでいるように感じました。

“顧客体験の教科書” の続きを読む