ダークサイド・スキル-本当に戦えるリーダーになる7つの裏技

積読本を読みました。
良い意味で思っていた内容と異なっていたので、楽しみました。

“ダークサイド・スキル-本当に戦えるリーダーになる7つの裏技” の続きを読む

「欲しい」の本質 人を動かす隠れた心理「インサイト」の見つけ方

気になっていた本を読みました。読みやすい本なのでサクサク読めました。

“「欲しい」の本質 人を動かす隠れた心理「インサイト」の見つけ方” の続きを読む

これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門

カスタマー思考でサービスを設計しようという本です。
薄い本なのでサクサクと楽しんで読むことができました。

“これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門” の続きを読む

顧客体験の教科書

以前購入して積読していたものを時間ができたので読んでみました。
カスタマージャーニーの設計に関連していて、大変興味深かったです。
日本の「顧客」に対する応対よりも、考えが進んでいるように感じました。

“顧客体験の教科書” の続きを読む