積読本を読みました。デザイン思考系の本だと思っていましたが、見た目のデザインに関する本でした。
“デザイン×ビジネス デザインとは何か？” の続きを読むタグ: アート／デザイン思考
ビジネスのためのデザイン思考
今回も積読本を読んでみました。
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ビジネスで活かすサービスデザイン
続けて積読本を読んでみました。
この本は、カスタマージャーニーマップを描く方法を丁寧に説明している本でした。
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これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門
カスタマー思考でサービスを設計しようという本です。
薄い本なのでサクサクと楽しんで読むことができました。
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ハーバード・ビジネススクールが教える 顧客サービス戦略
日頃の慌ただしさの中でも本を読む習慣は続いています。やはり、習慣化すると何も考えずとも継続できるのでいいですね。
さて、今回はサービスについて考えたいことがあったので読んでみました。
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